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讓數字服務更有溫度 微信入選APEC“中國數字經濟產業示范樣本”

2021年12月27日 16:59   來源:中國網   

  12月25日,由中國貿促會、中國國際商會、APEC中國工商理事會主辦的中國加入APEC三十周年工商界主題活動暨2021年APEC工商領導人中國論壇在京舉辦。論壇期間,歷時9個月,由多家國內外頂尖研究機構、智庫和專業咨詢公司廣泛開展調研走訪而形成的“2021中國數字經濟產業示范樣本50”名單公布。微信因持續助力推動數實融合,始終將承擔社會責任融入到企業的發展中而入選,案例《微信,讓數字服務更有溫度》被收錄年度報告《中國數字經濟產業示范樣本2021》。該報告全面梳理并總結了具有典型性、示范性的本土企業在數字經濟領域的成功案例,呈現全球視野下的中國樣本。

  2021中國數字經濟產業示范樣本50在京發布

  科技創新助推數實融合

  在《中國數字經濟產業示范樣本2021》報告中,微信“助力中小企業實現可持續經營,提供優質服務體驗”成為亮點之一。

  微信的數字化工具在助力商家實現智慧經營、進行數實融合,為社會提供方便、快捷、高效和有溫度的服務的過程中,微信支付、小程序、企業微信、視頻號、搜一搜、健康碼等各自扮演重要功能,共同形成“微信智慧經營工具箱”。比如,微信支付在不僅幫助商家簡化支付/買單流程,提升效率,形成支付閉環提升客戶粘性,還推出了助力數千萬小微商家實現長期可持續增收的“煙火計劃”。小程序不需要下載、安裝即可使用和“用完即走”的理念在為大眾提供了更多方便、高效、快捷服務的同時,也大大提高了交易額。

  “微信發展至今,將自己的價值理念定位為‘一個生活方式’,既是將本身的發展與國家、企業及大眾的發展、生產與消費模式融為一體,也是將‘以人為本’的服務態度滲透進各行各業的每一個領域和細節。”報告中寫道,“以微信數字化生態優勢為代表的科技創新力量正在助力中國數字經濟與實體經濟融合發展進程,加速社會新經濟數字化轉型及普惠,有效推動經濟有序復蘇和新型消費模式。”

  波士頓咨詢公司(BCG)中國區主席、董事總經理、全球資深合伙人廖天舒表示,企業樣本中既有傳統產業的數字化轉型,也有新興數字原住民企業為其他產業賦能的范本,對于在數字化中轉型摸索的傳統企業,能夠提供成功的經驗和領先的實踐,而且能夠幫助政府部門梳理發展數字經濟的產業化路徑,看清數字經濟發展中需要去除的壁壘和障礙,也為全球探索數字經濟的政府提供了行之有效的中國模式。

  如今,微信生態幫助商家打造“智慧經營”新體驗,加速數字化轉型的經驗已經越來越廣泛地應用在全球更多國家和地區。

  社會責任融入企業發展

  微信之所以能夠入選“中國數字經濟產業示范樣本50”,還在于充分發揮了連接優勢,以科技力量及時解決國家、企業和個人最為關切的利益和痛難點,始終將社會責任融入到企業發展中。

  疫情期間,如何及時聯系群眾、提高辦公效率成為困擾政府與群眾的關鍵難題。企業微信綜合運用互聯網、云計算、移動互聯、大數據等技術,積極優化完善智慧辦公協同、智慧鄉村等智慧政府解決方案,成為企業微信助力城鄉基層治理和鄉村振興的縮影。企業微信猶如政務數字化轉型中的得力助手,助力打造一體化智慧政務解決方案。例如河南濮陽黨建云平臺,通過企業微信政務版建立4100多個微信群,共同服務了5縣4區數十萬群眾。

  后疫情時代下,多地依托微信生態體系發放城市消費券、打造數字化繳費平臺,構建了惠民、便民服務新體系,推動政務治理能力現代化。其中,城市消費券已成為助力地方經濟復蘇、支持行業發展的重要數字化工具。過去一年間,包括廣東廣州、深圳、東莞、珠海等地區,以及湖北、云南等其他國內大部分省市,都通過微信支付發放了數額龐大的電子消費券,對釋放消費潛力、暢通雙循環起到了積極作用。

  4月22日,中國信通院發布了基于微信平臺的《數字化就業新職業新崗位報告》,報告顯示,由公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業微信等共同構成的微信生態,在2020年衍生就業機會3684萬個,同比增長24.4%。自去年以來,微信生態以數字化能力催生新職業新工種新崗位,持續普惠中西部發展、降低就業門檻,為“穩崗拓崗、提質擴面”做出了積極貢獻。

  “微信正是源于其本身的文化和價值積淀、持久的優勢競爭力和每個細節的服務人心的滲透力,時刻以為大眾提供有溫度的服務為宗旨,才能如此深得人心。”《中國數字經濟產業示范樣本2021》提到。

  為全球數字經濟貢獻“中國智慧”

  2021年是中國加入亞太經合組織(APEC)30周年,同時也是“十四五”規劃的開局之年、建黨百年的嶄新起點,取得長足發展的中國數字經濟正在成為引領全球數字經濟創新與增長的關鍵力量。在此背景下,APEC中國工商理事會、APEC中國工商理事會數字經濟委員會共同發起“中國數字經濟產業示范樣本行動”,聚焦“十四五”數字中國戰略,旨在挖掘引領科技創新、踐行數字普惠、彰顯產業擔當的最佳實踐,呈現全球視野下的數字經濟中國樣本,為產業發展貢獻長期價值,為全球企業提供數字經濟時代的中國方案。

  數字樣本行動沿循“十四五”發展主線,圍繞數字科技、產業數字化、鄉村振興、碳達峰與碳中和、醫療與健康、數字生活與服務六大領域展開,通過企業自主申報、專家現場調研、評估討論、二次調研、撰寫樣本案例等多個環節,最終形成代表中國數字經濟獨特優勢的50例樣本,即“中國數字經濟產業示范樣本50”。

  這是為全球經濟增長貢獻的“中國智慧”,以中國數字經濟獨特優勢的年度示范樣本,呈現一種全球視野下的數字經濟中國方案,以期為各國治理體系改革注入強勁動力,同時也為中國產業發展貢獻長期價值。

  中國國際商會秘書長、APEC中國工商理事會秘書長孫曉表示,梳理、記錄并分享中國數字經濟最佳實踐不僅對產業發展很有價值,也讓世界其他經濟體企業了解中國企業發展的創新模式和新技術,基于全球視野下的中國樣本互相借鑒、交流,共同挖掘數字經濟潛力,推動多邊數字合作。

(責任編輯:張雪)

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2021-12-27 16:59 來源:中國網
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