標(biāo)價(jià)不透明 時(shí)價(jià)迷人眼 福州部分海鮮餐廳餐飲價(jià)格靠嘴說

　　記者 張文章

　　春節(jié)臨近，海鮮樓的生意開始火爆。有消費(fèi)者反映，在酒樓飯店點(diǎn)菜時(shí)發(fā)現(xiàn)部分海鮮標(biāo)“時(shí)價(jià)”或不標(biāo)價(jià)。近日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)福建省福州市部分海鮮餐飲商家標(biāo)價(jià)的情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些海鮮餐廳存在菜單缺失、標(biāo)價(jià)不透明的現(xiàn)象，部分海鮮餐廳海鮮售價(jià)未標(biāo)明，隨服務(wù)員喊價(jià)；一些海鮮餐廳在標(biāo)價(jià)之外還會(huì)收取加工費(fèi)、輔料費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)海鮮菜肴價(jià)格心中無譜，結(jié)算時(shí)一旦出現(xiàn)糾紛，取證維權(quán)困難。

　　餐廳菜單不明碼標(biāo)價(jià)

　　1月5日晚，記者來到福州市五四路新華福廣場(chǎng)內(nèi)的閩食府，這是一家以經(jīng)營傳統(tǒng)閩菜為主的餐廳。在點(diǎn)菜區(qū)，記者詢問有沒有菜單，服務(wù)員指了指后廚操作間墻面上的一長(zhǎng)排燈箱菜單廣告，稱菜單都在上面，并向記者確認(rèn)沒有紙質(zhì)菜單。記者發(fā)現(xiàn)，燈箱菜單廣告上共有淡糟香螺片、魚籽滑蛋等42種菜肴圖片，均沒有標(biāo)價(jià)。

　　記者詢問淡糟香螺片的價(jià)格，服務(wù)員稱：“要看人數(shù)多少，按斤算，一斤（香螺）118元，如果是八九個(gè)人，用料（香螺）要1斤半到2斤，大概要200多元。”魚籽滑蛋的價(jià)格則是：“按份算，大份88元、小份68元。1—5人按小份算，5人以上都按大份算。”還有按位算價(jià)格的，如粗食燴海參是每位68元。記者注意到，該餐廳海鮮池的海鮮都按斤標(biāo)價(jià)。服務(wù)員稱，這些海鮮按標(biāo)注的實(shí)價(jià)算菜價(jià)。

　　記者注意到，該餐廳收銀臺(tái)的櫥柜上擺著不少白酒，也沒有標(biāo)價(jià)。服務(wù)員表示，不同年份的酒價(jià)格不同，如五年份口子窯的價(jià)格為每瓶218元。

　　在福州市鼓西路368號(hào)的官記食府，服務(wù)員告訴記者，該店沒有紙質(zhì)菜單，都在墻上。記者看到，墻面燈箱菜單上約有50道家常菜樣品圖片，有近40道菜標(biāo)的是區(qū)間價(jià)，如椒鹽海蠣49—59元/份、蒜蓉開邊蝦標(biāo)價(jià)69—89元/份、黃牛排燉丹陽肉燕89—159元，單菜價(jià)格差高達(dá)70元。服務(wù)員告訴記者，小額的為小份菜，大額的為大份菜。但記者從燈箱菜單標(biāo)價(jià)來看，區(qū)分不了菜肴分量大小，也無法知道適合幾人用餐。

　　記者注意到，燈箱菜單下方的冰柜有10多種海鮮，包括帶魚、海螺、海鯽魚等，均沒有標(biāo)價(jià)。服務(wù)員稱：“海鮮經(jīng)常今天有明天沒有，沒法固定（價(jià)格），要吃什么海鮮盡管問，我都回答你。”

　　海鮮“時(shí)價(jià)”標(biāo)注混亂

　　1月4日晚，在福州井大路的二我也酒樓，記者看到左側(cè)燈箱菜單有幾十道菜，其中松子魚、辣椒炒章魚、姜蔥焗蟹、淡糟螺片等約10道菜標(biāo)注著“時(shí)價(jià)”；右側(cè)燈箱菜單一半標(biāo)注著“時(shí)價(jià)”，一半則沒有標(biāo)注價(jià)格。

　　記者詢問一道飄香紅鱘飯的價(jià)格，服務(wù)員先稱“紅鱘大概是100元一斤”，后去海鮮池查看了標(biāo)價(jià)改稱“紅鱘168元一斤”。服務(wù)員告訴記者，海鮮都是時(shí)價(jià)，沒法標(biāo)價(jià)，譬如前幾天的蟹才90元一斤，現(xiàn)在要100多元一斤。

　　在井大路的印象灘涂霞浦海鮮店，記者看到，燈箱菜單上的對(duì)半煎蟹、避風(fēng)塘蟹、紅鱘八寶飯、椒鹽蝦菇、姜蔥炒筆架等海鮮都標(biāo)著“時(shí)價(jià)”。海鮮冰柜里的海鮮都有標(biāo)價(jià)，但有的按斤計(jì)價(jià)，有的按份計(jì)價(jià)，混在一起。記者看到，巴浪魚、鱸魚是按斤計(jì)價(jià)，而糟瓜魚、雜魚、河鰻則按份計(jì)價(jià)。

　　在福州五四路的深海魚餐廳，記者看到海鮮池品種不多，僅有幾款海鮮有標(biāo)價(jià)，如野生老鼠斑980元/斤，錦繡龍蝦380元/斤。該餐廳墻面燈箱菜單上展示了20道刺身海鮮菜肴，均未標(biāo)價(jià)。服務(wù)員解釋說：“你告訴我有多少人，大概人均消費(fèi)多少，我?guī)湍�點(diǎn)餐。”隨后，服務(wù)員向記者推薦一款4人餐，人均400元，可以安排七八道菜，如大石斑魚肉粥一份128元、刺身拼盤每份1斤200多元等。

　　在福州經(jīng)營餐飲多年的劉經(jīng)理告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，海鮮樓在菜單上使用“時(shí)價(jià)”標(biāo)稱的主要原因是海鮮的價(jià)格受季節(jié)、供求關(guān)系等因素影響較大，無法固定價(jià)格。一般酒樓會(huì)在菜單上標(biāo)“時(shí)價(jià)”，在海鮮池上現(xiàn)標(biāo)該海鮮當(dāng)日實(shí)時(shí)價(jià)格。另一個(gè)原因則是出于避免菜單更改，增加酒樓管理成本和運(yùn)營成本。當(dāng)然，也有少數(shù)商家借機(jī)不標(biāo)價(jià)、亂報(bào)價(jià)、因人報(bào)價(jià)，或另收加工費(fèi)、輔料費(fèi)等。

　　劉經(jīng)理表示，海鮮標(biāo)價(jià)并不難，一般海鮮酒樓進(jìn)貨渠道固定，大部分海鮮在相對(duì)一段時(shí)間內(nèi)價(jià)格穩(wěn)定，建議海鮮商家使用電子屏標(biāo)價(jià)，可以通過電腦或手機(jī)修改切換，這樣對(duì)消費(fèi)者和酒樓都方便。

　　嚴(yán)查海鮮“時(shí)價(jià)”標(biāo)注

　　海鮮標(biāo)注“時(shí)價(jià)”現(xiàn)象也引起福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門的關(guān)注。2024年12月25日，福州市晉安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局岳峰市場(chǎng)所對(duì)轄區(qū)內(nèi)覓海品鮮會(huì)、醉有福新閩菜等商戶展開價(jià)格專項(xiàng)檢查。檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)營戶明碼標(biāo)價(jià)總體規(guī)范，部分海鮮標(biāo)價(jià)存在問題，如僅標(biāo)注“時(shí)價(jià)”，實(shí)際價(jià)格需到海鮮池查看。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)要求商家整改，將“時(shí)價(jià)”標(biāo)注改為“具體價(jià)格見海鮮池”，確保價(jià)格信息透明。執(zhí)法人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有知情權(quán)、公平交易權(quán)。針對(duì)價(jià)格波動(dòng)頻繁的海鮮，商家應(yīng)及時(shí)更新價(jià)格，或在海鮮區(qū)明確當(dāng)日價(jià)格，保障消費(fèi)者知情權(quán)，任何理由都不能成為不標(biāo)價(jià)的借口。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)向經(jīng)營者普及相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)放價(jià)格提醒告誡書，要求經(jīng)營主體嚴(yán)格遵循《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，誠信經(jīng)營、公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，確保價(jià)格信息真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)更新，嚴(yán)禁價(jià)外收費(fèi)等違法行為，為消費(fèi)者營造健康、穩(wěn)定、透明的市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境。

　　泉州市市場(chǎng)監(jiān)管部門指出，海鮮商家以“時(shí)價(jià)”來標(biāo)價(jià)的方法不規(guī)范。2024年4月16日，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局、泉州市發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布提醒告誡書，提醒告誡各餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)以菜單、標(biāo)價(jià)牌、實(shí)物展示等載體形式明確標(biāo)示菜品名稱、價(jià)格、計(jì)量單位等內(nèi)容；提供鮮活產(chǎn)品等價(jià)格變動(dòng)頻繁的商品時(shí)，應(yīng)明確標(biāo)示當(dāng)日價(jià)格，不得使用“時(shí)價(jià)”等模糊語言。2024年12月底，上述兩部門再次發(fā)布提醒告誡書，提醒告誡各餐飲服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)的菜單、標(biāo)價(jià)牌或其他點(diǎn)菜工具上明確標(biāo)示菜品價(jià)格、計(jì)量單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，對(duì)同一種類、同一規(guī)格菜品的標(biāo)價(jià)應(yīng)做到統(tǒng)一，不得出現(xiàn)“兩套菜單”。海鮮等價(jià)格較高食材，要以“元/公斤（500克）、元/個(gè)、元/只”等清晰、規(guī)范的計(jì)價(jià)單位進(jìn)行表述，杜絕出現(xiàn)“時(shí)價(jià)”“時(shí)令價(jià)”“面議”等模糊表述，并向顧客進(jìn)行必要的提醒提示，防止出現(xiàn)爭(zhēng)議糾紛。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒海鮮酒樓對(duì)海鮮的具體價(jià)格要精細(xì)化標(biāo)注價(jià)格，不能用“時(shí)價(jià)”這樣的模糊字眼來代替，同時(shí)提醒消費(fèi)者，點(diǎn)菜時(shí)要兩點(diǎn)兼顧，不僅要看菜單還要到海鮮池看當(dāng)日時(shí)價(jià)，了解有無加工費(fèi)、輔料費(fèi)等，確保清楚每一項(xiàng)費(fèi)用，避免誤解和糾紛。如果遭遇“時(shí)價(jià)”菜品，消費(fèi)者可以不點(diǎn)；消費(fèi)者對(duì)未明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)質(zhì)疑，要求經(jīng)營者在點(diǎn)菜單明確寫清價(jià)格。