近年來，隨著大眾旅游市場(chǎng)的日益火爆，各地在增強(qiáng)地域旅游特色、增加景區(qū)內(nèi)涵、完善配套設(shè)施、滿足游客多元化需求等方面取得了積極進(jìn)展。毋庸諱言，在節(jié)假日及高峰期的旅游供給品質(zhì)方面還需要進(jìn)一步提升，改變“看不到風(fēng)景只能看人頭”的情況。

　　提升旅游供給品質(zhì)，從游客的角度看，就是旅游舒適度的提高。新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，在旅游領(lǐng)域同樣如此。游客在滿足初期的“到此一游”式旅游后，需要的是有舒適度的旅游體驗(yàn)。

　　筆者認(rèn)為，可以通過內(nèi)部挖潛和增加產(chǎn)品的方式雙管齊下增加游客的舒適度。

　　就內(nèi)部挖潛而言，包括全域旅游和景區(qū)單體兩個(gè)層面。從大局來說，統(tǒng)籌好旅游景區(qū)的建設(shè)開發(fā)，增強(qiáng)旅游資源的集群效應(yīng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)供給、彈性供給、有效供給，是近年來積極推進(jìn)全域旅游的重大意義所在，也是各地文化和旅游部門的應(yīng)有作為。通過相應(yīng)的統(tǒng)籌安排，景區(qū)的范圍擴(kuò)大了、數(shù)量增加了，能夠很好地提高游客承載量、分散游客分布情況，這樣有舒適度的承載量自然水漲船高。景區(qū)在現(xiàn)有旅游產(chǎn)品供給不變的情況下，可以通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)外部調(diào)控，來切實(shí)提高旅游景區(qū)的服務(wù)管理水平，比如規(guī)劃更為科學(xué)的路線、提供更貼心的旅游服務(wù)，提高游客的舒適度。部分旅游場(chǎng)所在調(diào)整開閉館時(shí)間、進(jìn)行細(xì)分時(shí)段限流引導(dǎo)游客、增加休息場(chǎng)所等做法，就是很好的例子。此外，全國范圍推進(jìn)的廁所革命，以及增加停車場(chǎng)位置、購票服務(wù)窗口等工作，更是大大提高了游客的旅游舒適度。

　　就增加產(chǎn)品而言，要求我們通過新技術(shù)、新理念來開發(fā)新的旅游產(chǎn)品、提供新的旅游服務(wù)。文化和旅游部日前發(fā)布的《關(guān)于提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)的指導(dǎo)意見》提出，加強(qiáng)旅游資源開發(fā)和產(chǎn)品建設(shè)的規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵(lì)國有、集體、個(gè)體、外資等多種經(jīng)濟(jì)成分參與全域旅游產(chǎn)品開發(fā)。這為我們?cè)黾勇糜萎a(chǎn)品提供了明確的指引方向和強(qiáng)有力的保障措施。各地文化和旅游機(jī)構(gòu)都可以進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開發(fā)旅游資源，強(qiáng)化產(chǎn)品建設(shè)。比如當(dāng)前的智慧旅游項(xiàng)目，就可以引入科技手段，通過有效測(cè)算，更好地調(diào)節(jié)游客量分布，有針對(duì)性地提供更好的服務(wù)。

　　當(dāng)然，旅游是一項(xiàng)全民工程，也需要交通、工商、公安等單位的合作，但文化和旅游機(jī)構(gòu)顯然應(yīng)當(dāng)是這場(chǎng)“提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)攻堅(jiān)戰(zhàn)”中的主力，責(zé)無旁貸。