主持人：各位網友大家好，歡迎收看中國經濟網中經在線訪談2014兩會特別節目，我是兩會記者李方，今天我們邀請到的是全國人大代表、格力集團董事長董明珠，邀請她來和我們談談兩會及家電行業產業創新等相關話題。董代表您好，作為著名家電行業的代表今年政府工作報告中有哪些和行業環境、企業扶持等相關的新提法引起您的關注，您認為今年的空調前景如何？

董明珠：我覺得最關注的就是創新。“創新”這個詞已經用了很多年了，但今年在政府報告當中講得更加細，特別強調了能源、環保方面，我覺得這是企業自己要關注的一個很大的事件。過去我們講創新企業就是說我怎么去把產品多賣一點，怎么樣能夠多賺錢，在這上面研究得比較多，但我覺得現在的企業做研究應該圍繞著環保和節約能源為主線來做技術創新，才是真正有價值的創新。

主持人：好，那近幾年受原材料價格的上漲國家強制實行空調能效限定值以及主流品牌積極實施主動營銷等策略的影響，現在格力、美的、海爾在國內市場份額不斷擴大，2013年三大品牌市場占有率合計達71.13%，尤其前兩大品牌可以說現在內銷市場雙寡頭競爭格局顯著，在這樣的環境下您對未來幾年空調市場布局有何想法，將依靠什么帶領格力始終保持行業第一？

董明珠：格力一直堅持走自主的道路，我們講到創新時經常會說我引進了外資，我引進了高端人才，或者我高薪聘用了科技人才等等，但是格力堅持在自主上做文章，我們所有的技術人員是自己培養的，所有的管理模式是自己創造的，這樣的話就是我們自己所有的工作都圍繞著自主兩個字開展，所以格力電器這么多年來奠定了一個很好的基礎，因為我們自主所以我們開發了很多原創性的技術產品。

董明珠：比如說我們過去講中央空調，中央空調這是依賴于購買別人的壓縮機，就是核心部件買來自己組裝，但是格力從頭至尾，從零部件開始都是自己在加工，這樣我們就可以確保我們的產品質量和對產品品質的控制，所以我們開發出了直流變頻離心機，這應該是世界首創。但是我們并沒有滿足于此，而是繼續加大研發力度、圍繞環保節能做文章，所以我們現在又開發出了光伏空調。別人對光伏空調的評價是，它是這個領域里一個顛覆性的技術革命，使我們的消費者真正享受到低價，因為他不需要再掏電費了；第二呢環保，它真正實現了環保節能的意義，這是最大的突破。所以這個技術出來以后，我們現在正把它再繼續延伸到家庭單體空調里面去。

董明珠：我們整個一系列產品出來以后，如果說中國市場上的空調都實現了這樣的應用的話，那么我們可以為國家節約30%的電能，據有關統計，現在空調的耗電占據了總體耗電量30%，比例非常高。所以我覺得格力對社會最大的貢獻就是不斷地研究開發高端的技術，來引領這個行業，帶動這個行業向前走。

主持人：光伏空調這一塊我聽著特別感興趣，是說現在已經投產了嗎？

董明珠：對對對。

主持人：然后在海外的銷售，在海外呢？

董明珠：這個空調目前國內都供不應求，國外也有很多的訂單，他們看到了我們這個新技術給他們帶來的好處。像一棟大樓的話可能一年的電費上千萬，如果用了這樣的空調它最起碼省了一千萬；然后再加上空調本身還可以發電，它不是單純的只供冷氣和暖氣的空調，最關鍵是它在不使用的時候還可以發電，甚至于我們在有多余的電的時候可以通過轉換并入到城市電網里面去，你家里所有其他需要使用電的地方都可以通過我們的空調來實現免費使用。

主持人：近幾年我國內資廠商空調出口額不斷增長，在技術、品牌等方面逐步與國際企業靠攏，甚至要優于競爭對手，您認為目前內資品牌在國外的競爭優勢在哪里？格力海外銷售情況如何？

董明珠：過去是模仿得比較多，跟隨比較多，但是我覺得中國的企業真正走向世界必須是堅持走原創精神，就是說你真正通過你的技術去改變別人或者給別人提供了方便，這才是最重要的。在空調行業的話我覺得格力是走在最前面的，我們一直致力于走向世界。很多我們的技術、質量都是非常好，只是別人對中國制造帶著一種歧視的眼光，或者是偏見的眼光，所以中國制造在走向世界的時候確實有一定的難度，但是我們通過自己的這種品質和優質服務感動了世界。馬爾代夫90%的空調都是格力的，因為我們的產品最節能最環保，你知道馬爾代夫對能源和環保特別重視，所以我們是用技術來讓他們充分接受了我們。

主持人：今年一個無法回避的熱詞是互聯網思維，它對各行各業的入侵可以說是非常的明顯，作為制造型企業您如何理解互聯網思維？是否會運用到企業管理當中？

董明珠：互聯網我覺得很多人把它作為一個概念在推廣，但是我認為互聯網是時代進程當中新的一種方式，我認為它是工具。

主持人：工具。

董明珠：嗯，不是屬于哪一個人也不是屬于哪一個產業，而是屬于所有有創新思想的人。我認為格力電器對互聯網的運用是淋漓盡致的，一個就是對我們消費者使用的產品，我們在珠海就可以通過遠程監控來服務于消費者，就不會像過去如果遇到故障還要消費者來投訴呀什么的，我們現在在總部就可以隨時關注它的運行狀態。

董明珠：第二個，我覺得互聯網時代給我們帶來最大的影響是提高效率，過去我們在2011年的時候人均產值才90多萬，但是到了2013年僅僅兩年的時間我們人均產值已經到了160萬以上。我覺得互聯網和傳統產業并不是對立的關系，它只是時代的一種變化，并不是相對傳統產業來說，互聯網是一個新興產業，兩者之間是不融的關系，反而它是非常融洽的一個關系。就像人一樣的，我們那時候沒有自行車我們靠走路，有了自行車誰都不會說我愿意走路不騎自行車，到了今天大家都愿意開車而不愿意走路，就是說我們可能速度會更快了。互聯網對于一個企業的效益來講有非常大的意義。

主持人：現在不少家電企業都不斷提升線上銷售目標，但家電行業的特殊性在于它離不開上門銷售、上門安裝和售后服務等，不是單純的一次性銷售，您如何看待和評價電子商務對家電行業的影響，格力在電子商務的方面的銷售情況如何？

董明珠：我們現在雖然有了汽車但是遇到一座山的時候你即使再有現代化的工具你也上不去，還是得靠人走，所以說（傳統銷售和電子商務）兩者之間，我就覺得怎么樣對服務最好，怎么樣讓消費者感受到最方便，最有利于他們，我覺得就是你要選擇的。

主持人：那您會注重電子商務方面的銷售嗎？

董明珠：一個有創新的企業的文化和理念就是，消費者是它的首位，所以我剛才說了，怎么樣符合消費者的需求我們就怎么做。

主持人：隨著4G普及、微信等APP的流行各商家已經跟風而動開始布局移動互聯網，不少企業也已經有了微信營銷帳號，但從微觀來說如何在不打擾用戶的情況下很好地完成品牌推廣和銷售還是一件難事，目前沒有成功的模式。您如何看待移動互聯網，格力將如何布局？

董明珠：我覺得工具要用好，就像你剛才說的如果微信打開以后變成一個騷擾電話。

主持人：對。

董明珠：就會給別人帶來不便利的東西，就像我們過去講我的售后服務好我每天幾個電話打給你，你會覺得這不是售后服務好，對我來講完全是一種騷擾，所以我覺得怎么樣來把握這個度，那我首先作為企業來講應該堅定地相信自己的產品質量，絕對不會出故障，我覺得這是最根本的一個要求；第二個，我覺得你應該讓消費者愿意去接受你的這種思維，我們不僅僅是為了推銷產品，我覺得互聯網它可能提高得更多的是交流，這個交流也不是王婆賣瓜自賣自夸，而更多的是在進行思想碰撞，讓更多的人在不同的行業通過這種碰撞找到自己所想要的東西，可能這才是它的價值所在。

主持人：您和雷軍的10億賭局成為近一段時間來的熱門話題，您也非常自信自己能夠贏，不過畢竟要5年以后才能見分曉，您的自信到底源自于哪里呢？

董明珠：大家都知道微笑曲線，大家都不愿意做底部的那件事，但是我恰恰是因為有了這個底我才支撐了它的微笑，所以格力愿意永遠在支撐底部這塊下工夫來堅持，這個微笑能夠長久，所以我覺得格力電器贏就贏在它有底部在做支撐自己的微笑，作為格力來講肯定是走專業化道路，而且堅持在制冷制熱，過去我們講只是在制冷領域里，但是現在通過技術發展已經同時在制冷制熱，反正就是跟空氣有關的領域里我們一定會加大深入我們的研究，不斷的提升我們的技術，雖然我們今天擁有了這種不用電費的光伏空調，但是我覺得我們還不滿足，我們希望這個空調可以帶來更多的延伸產品，我覺得這是它的價值所在。第二個呢就是我覺得我們的這種高端技術不能僅僅奉獻于這一個空調領域，所以我們會在技術層面上會實現多元化。

董明珠：其實給自己什么樣的稱謂我覺得不重要，但是作為一個企業家，最本質的東西就是要對企業負責任，對員工負責任，這是一個最根本的一個根，所以我們要牢牢抓住這個根去開展我們的工作，那么肯定是戰無不勝的。

主持人：在企業家里，女性企業家更受到關注，因為人們會不自覺的聯系這些企業家，這些女性企業家身上有哪些相似的特點，何以能夠取得成功，那么您怎么看待這個問題，您認為女性企業家取得成功是否困難，如果是，難在哪里？

董明珠：我覺得沒有什么女性困難和不困難，關鍵最大的困難是你自己認為你是女性，那可能就是最大的困難。